Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site virealara.com ainsi que les achats effectués sur le site.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions au moment de sa validation.

2. Utilisation du site

Le site est destiné à une utilisation conforme à la législation en vigueur.

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande et doit veiller à leur exactitude, notamment pour les coordonnées de livraison et de contact.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques et leur prix applicable au moment de la commande.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et les sommes concernées sont remboursées lorsque nécessaire.

4. Commande et paiement

La commande est enregistrée après validation des informations saisies et confirmation du paiement.

Un récapitulatif de la commande est communiqué au client après validation.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont livrées dans toute la France.

Les frais de livraison sont de 10 € pour les commandes inférieures à 59,99 € et sont offerts à partir de 59,99 €.

La préparation de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même. Celles passées après 18h, ainsi que les commandes effectuées les jours fériés, sont traitées le jour ouvré suivant.

La livraison est assurée notamment par FedEx, UPS® et DHL Express. Le délai de transport est de 5 à 13 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix indiqué. Les formalités douanières sont prises en charge par le prestataire logistique et aucun frais supplémentaire d’importation ou de dédouanement n’est demandé au client dans les conditions prévues pour la livraison.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

6. Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été expédiée.

La demande doit être adressée dans les meilleurs délais à :

E-mail : hello@virealara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée dans le cadre de cette procédure. Le client peut toutefois utiliser, lorsque les conditions sont réunies, son droit de rétractation ou la procédure de retour applicable.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours, rétractation et remboursements

Les retours commerciaux sont acceptés dans un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables.

Le client dispose également du droit légal de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier d’un motif.

En cas de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la loi, notamment sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des règles applicables au retour des produits.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales de retour proposées sur le site.

9. Données personnelles et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD et au droit français.

Les cookies et autres traceurs sont utilisés selon leur finalité. Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant leur utilisation et peut être retiré à tout moment.

10. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française restent applicables, notamment en matière de rétractation, de garanties légales et de livraison.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.

Lorsque le client bénéficie de dispositions impératives de protection prévues par le droit français ou européen, celles-ci restent pleinement applicables.

12. Contact

Virealara
E-mail : hello@virealara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147
Adresse : 1223 Meyers Mdw, New Braunfels, TX 78130, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.