Politique d’expédition

1. Livraison

Nous livrons partout en France.

Les commandes sont préparées dans les délais indiqués ci-dessous, puis confiées à l’un de nos transporteurs partenaires.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Moins de 59,99 € : 10 €

• À partir de 59,99 € : livraison gratuite

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par notre prestataire logistique. Aucun frais supplémentaire d’importation ou de dédouanement n’est demandé pour les livraisons en France.

3. Préparation et délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même. Celles passées après 18:00 ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.

Les expéditions sont assurées par FedEx, UPS® ou DHL Express.

Le délai de transport est estimé à 5 à 13 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai global comprend donc la préparation de la commande et son acheminement. Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent toutefois entraîner un délai supplémentaire.

4. Suivi de livraison

Lorsque le suivi est disponible, les informations d’expédition sont communiquées après l’envoi de la commande.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à l’aide du numéro de suivi fourni par le transporteur.

En cas d’absence de mise à jour du suivi ou de dépassement du délai annoncé, contactez-nous à hello@virelara.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur.

5. Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dès que possible.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut généralement être modifiée ou annulée, sous réserve de son état de traitement.

Après expédition, toute modification ou annulation peut ne plus être possible. Les conditions de retour et de remboursement sont alors celles prévues par notre Politique de retour et de remboursement et par la législation applicable.

6. Adresse et incidents de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Toute modification d’adresse doit nous être signalée avant l’expédition, dans la mesure du possible.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison. Les frais éventuellement occasionnés par une erreur d’adresse imputable au client peuvent être mis à sa charge dans les limites prévues par la loi.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si nécessaire, les informations ou photographies utiles.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

7. Retard de livraison

En cas de retard par rapport au délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier l’état de votre commande.

Lorsque le retard constitue un manquement à notre obligation de livraison, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation s’appliquent, notamment en matière de mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, de résolution du contrat et de remboursement.

La présente politique ne limite aucun des droits impératifs accordés au consommateur par la législation française.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

E-mail : hello@virelara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147
Adresse : 1223 Meyers Mdw, New Braunfels, TX 78130, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.