1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site virelara.com ainsi que les achats effectués sur celui-ci.
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Utilisation du site
Le site doit être utilisé conformément à la législation applicable.
Lors d’une commande, le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de ses coordonnées et de son adresse de livraison.
3. Produits et prix
Les produits proposés sont présentés avec leurs principales caractéristiques et leur prix au moment de la commande.
Les prix affichés comprennent les taxes applicables.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et les sommes correspondantes sont remboursées lorsque cela est nécessaire.
4. Commande et paiement
Le client vérifie les informations de sa commande avant de la valider.
La commande est enregistrée après confirmation du paiement. Un récapitulatif est ensuite communiqué au client.
Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de la commande.
5. Livraison
Nous livrons dans toute la France.
Les frais de livraison sont de :
-
10 € pour toute commande inférieure à 59,99 € ;
-
gratuitement à partir de 59,99 €.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même ; celles passées après 18h ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Les expéditions peuvent être confiées notamment à FedEx, UPS® ou DHL Express. Le délai de transport est estimé à 5 à 13 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Les formalités douanières sont prises en charge par notre prestataire logistique et aucun frais supplémentaire d’importation ou de dédouanement n’est demandé dans les conditions prévues pour la livraison en France.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
La demande doit être adressée dès que possible à hello@virelara.com ou au +1 (830) 795-0147, en indiquant le numéro de commande.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée dans le cadre de cette procédure. Le client conserve toutefois les droits prévus par la législation applicable, notamment en matière de rétractation et de retour.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et droit de rétractation
Les retours commerciaux sont acceptés dans un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues par notre politique de retour.
Pour les ventes à distance, le consommateur bénéficie également d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, dans les conditions prévues par la loi et sous réserve des exceptions applicables.
Le délai commercial de 35 jours est distinct de ce délai légal et ne limite aucun des droits accordés au consommateur par la législation.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.
9. Données personnelles et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
L’utilisation des cookies et autres traceurs est régie par notre Politique relative aux cookies. Lorsque le consentement est requis, il est recueilli conformément aux règles applicables et peut être retiré à tout moment.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Cette démarche ne prive pas le consommateur des droits et recours prévus par la législation française et européenne applicable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.
Les dispositions impératives de protection dont bénéficie le consommateur en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne restent applicables.
12. Contact
Virelara
E-mail : hello@virelara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147
Adresse : 1223 Meyers Mdw, New Braunfels, TX 78130, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.