1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Adressez votre demande à hello@virelara.com en précisant votre numéro de commande. Après vérification de son statut, nous vous confirmerons si l’annulation peut être effectuée.
Lorsque l’annulation est acceptée, le montant payé est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
2. Commande expédiée
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée dans le cadre de notre procédure commerciale.
Vous pouvez toutefois, après réception, demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou exercer votre droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
La présente procédure ne limite aucun droit légal du consommateur.
3. Demande d’annulation
Pour toute demande, contactez-nous de préférence par e-mail :
E-mail : hello@virelara.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information nécessaire au traitement de votre demande.
Vous pouvez également nous joindre au +1 (830) 795-0147.
4. Remboursement
En cas d’annulation acceptée avant expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Lorsque le remboursement intervient en application d’un droit légal, les délais et conditions prévus par la législation française s’appliquent.
5. Contact
E-mail : hello@virelara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147
Adresse : 1223 Meyers Mdw, New Braunfels, TX 78130, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans toute demande.