Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles peuvent être traitées lorsque vous utilisez virelara.com, notamment lorsque vous consultez le site, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Elle précise les principales catégories de données collectées, leurs finalités, leurs destinataires, leur conservation et les droits dont vous disposez.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez, notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison et adresse de facturation, lorsque nécessaire ;

• adresse e-mail et numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes et à leur livraison ;

• échanges avec notre service client ;

• toute autre information communiquée volontairement.

Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, à l’appareil et à la navigation.

Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;

• assurer leur livraison ;

• gérer les retours, remboursements et annulations ;

• répondre à vos demandes ;

• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;

• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

• respecter nos obligations légales.

Selon le traitement, la base légale peut être l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de certaines préférences, à l’utilisation du panier et, selon vos choix, à l’analyse de la navigation ou à d’autres fonctionnalités.

Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu’après votre accord lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences selon les options proposées sur le site.

Lorsque l’outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez également l’utiliser pour modifier ou retirer votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :

• le traitement et la livraison des commandes ;

• le fonctionnement et la maintenance du site ;

• la sécurité ;

• le service client.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.

Les données partagées sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités concernées.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature des données, de la relation commerciale et de nos obligations en matière de preuve et de conservation.

À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées ou, lorsque la réglementation le permet, conservées sous une forme appropriée.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;

• demander leur rectification ;

• demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

• demander la limitation de leur traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, contactez-nous :

E-mail : hello@virelara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147

Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour traiter votre demande et, lorsque cela est requis, vérifier votre identité.

Nous répondons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à la réglementation applicable.

11. Contact et mise à jour

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité :

Virelara
E-mail : hello@virelara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147
Adresse : 1223 Meyers Mdw, New Braunfels, TX 78130, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.