Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous consultez virealara.com, parcourez nos produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur le site.

Elle présente de manière claire les principales données que nous pouvons collecter, leurs finalités d’utilisation, les conditions de leur partage, leur durée de conservation ainsi que vos droits.

2. Données collectées

Nous pouvons recueillir les données que vous nous communiquez directement, notamment lors d’une commande, d’une demande adressée au service client ou de l’utilisation de certaines fonctionnalités du site :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et à leur livraison ;

  • contenu des échanges avec notre service client ;

  • toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé et certaines données de navigation.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités concernées.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer les retours, remboursements et annulations ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;

  • améliorer nos produits, services et l’expérience de navigation ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Selon le traitement concerné, la base juridique peut être l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Le consentement n’est pas demandé lorsque le traitement peut légalement reposer sur une autre base.

4. Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour permettre le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, faciliter l’utilisation du panier, analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption de consentement prévue par la réglementation applicable.

Les cookies ou traceurs nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après votre choix. Vous devez pouvoir les accepter, les refuser ou gérer vos préférences de manière simple. Votre consentement peut ensuite être retiré ou modifié à tout moment.

Lorsque notre outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez utiliser celui-ci pour modifier vos préférences.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou autres destinataires autorisés, notamment pour la préparation et la livraison des commandes, le fonctionnement du site, la sécurité ou le service client.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir ou protéger nos droits.

Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité du traitement.

Cette durée peut notamment dépendre de la nature des données, de la relation commerciale, de nos obligations légales et de la nécessité de conserver certains éléments pour établir, exercer ou défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou conservées sous une forme permettant leur conservation uniquement lorsque la réglementation le permet ou l’exige.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, vous pouvez notamment :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • demander la limitation de leur traitement ;

  • vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur notre intérêt légitime ;

  • demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice d’un droit peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

9. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par email :

E-mail : hello@virealara.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

Téléphone : +1 (830) 795-0147

Afin de traiter votre demande efficacement, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier son objet et, lorsque cela est requis, votre identité.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément aux règles applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Virealara
E-mail : hello@virealara.com
Téléphone : +1 (830) 795-0147
Adresse : 1223 Meyers Mdw, New Braunfels, TX 78130, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences légales applicables.